プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社ビズサポート（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「家計と未来のあんしんナビ」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令およびガイドラインを遵守するとともに、個人情報を安全かつ適正に取り扱うため、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（基本方針）

当社は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の管理体制の整備と安全性の確保に努めます。

個人情報を取り扱う役員、従業員および関係者に対して、適切な管理方法を周知するとともに、必要な教育や管理体制の見直しを行います。

また、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等の防止に必要な措置を講じ、問題が発生した場合には、速やかな対応と再発防止に取り組みます。

第2条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定められる個人情報をいい、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の情報により、特定の個人を識別できるものを指します。

また、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報や、法令に定める個人識別符号が含まれる情報も対象とします。

第3条（取得する個人情報の範囲）

当社は、本サービスの運営およびFP相談のご案内等に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、フリガナ、生年月日、性別
2. 電話番号、メールアドレス
3. 居住都道府県、住所その他の所在地に関する情報
4. 職業、勤務状況、世帯年収などの生活・経済状況に関する情報
5. 婚姻状況、家族構成、世帯に関する情報
6. ご希望の連絡時間帯および連絡方法
7. お問い合わせ内容、相談希望内容、備考欄に入力された情報
8. FP相談の予約状況、相談履歴、対応状況
9. 家計管理、住宅ローン、教育費、老後資金、資産形成等に関する相談情報
10. サービス利用日時、アクセス状況、Cookie等を通じて取得する情報
11. その他、お客様が本サービスの利用に際して任意に提供する情報

なお、相談内容に応じて追加の情報が必要となる場合には、利用目的を明確にしたうえで、必要な範囲に限って取得します。

第4条（個人情報の取得方法）

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主な取得方法は、以下のとおりです。

1. 本サービス内の無料相談申込フォーム
2. お問い合わせフォーム
3. 電話、電子メールその他の連絡手段
4. FP相談の実施に伴うヒアリング
5. アンケートや各種申込手続き
6. 本サービスの利用に伴うアクセス情報の取得

取得にあたっては、偽りその他不正な手段を用いず、必要な範囲で適切に取り扱います。

第5条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的に必要な範囲で利用します。

1. 本サービスに関するお問い合わせへの回答
2. FP無料相談の受付、予約確認、日程調整および連絡
3. お客様の相談内容やご希望に応じたFPの選定・紹介
4. FP相談の円滑な実施および相談内容の確認
5. 家計管理、ライフプラン、教育資金、住宅ローン、老後資金、資産形成等に関する情報提供
6. お客様の状況に応じた相談支援や関連サービスのご案内
7. 利用条件に応じた支援制度等の情報提供および申請サポート
8. 相談状況や対応履歴の管理
9. 本サービスの品質向上、内容の改善および運営管理
10. 利用状況の分析、統計資料の作成
11. 不正利用の防止、トラブルへの対応
12. 法令に基づく対応および必要な手続き
13. お客様の同意を得た範囲での各種ご案内
14. 上記の利用目的に付随する業務の実施

当社は、法令で認められる場合を除き、明示した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。

第6条（利用目的の変更）

当社は、個人情報の利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲内で行います。

利用目的を変更した際には、変更内容を本サービス上に掲載するなど、適切な方法でお客様にお知らせします。

第7条（第三者提供の原則）

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

第三者への提供が必要な場合には、提供先、提供する情報の内容および利用目的等について適切に案内し、必要な同意を取得します。

第8条（第三者提供の例外）

当社は、次のような法令上認められる場合に限り、お客様の同意を得ずに個人データを第三者へ提供することがあります。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関や地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するため、協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. その他、個人情報保護法等により認められる場合

第9条（第三者提供に関する記録）

当社は、個人データを第三者へ提供し、または第三者から受領する場合、関係法令に従い必要な事項を確認し、記録の作成および保存を行います。

また、第三者提供に関する記録は、法令で定められた期間、適切に管理します。

第10条（提携事業者への個人情報の提供）

本サービスでは、お客様の相談内容や希望条件に適したファイナンシャルプランナー（FP）を紹介するため、提携するFPまたは相談業務を担当する事業者へ個人情報を提供する場合があります。

提供する情報は、原則として以下の範囲とします。

1. 氏名、連絡先等の基本情報
2. 年齢、居住地域等の相談者情報
3. 家族構成、職業、世帯年収等の相談に必要な情報
4. ご希望の相談内容および相談日時
5. その他、相談対応に必要と認められる情報

これらの情報は、FP相談の予約調整、相談者への連絡、相談サービスの実施等を目的として利用します。

第三者に該当する提携事業者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、必要な事項をお知らせしたうえで、あらかじめお客様の同意を取得します。

第11条（業務委託）

当社は、本サービスを適切に運営するため、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。

委託する業務には、システムの運用、予約管理、データ管理、問い合わせ対応その他の運営業務が含まれる場合があります。

業務委託に際しては、必要な範囲で個人データを取り扱わせるとともに、委託先の安全管理体制を確認し、適切な監督を行います。

第12条（個人情報の安全管理措置）

当社は、お客様の個人情報を適切に保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な取組事項は、次のとおりです。

1. 個人情報の取扱いに関する管理体制の整備
2. 個人情報へのアクセス権限の適切な設定
3. 個人情報を取り扱う関係者への教育および周知
4. 不正アクセスや情報漏えいを防止するための安全対策
5. 個人情報の保管、利用、削除に関する適切な管理
6. 外部委託先に対する必要な監督
7. 問題発生時の対応体制の整備と再発防止

安全管理措置については、必要に応じて見直しを行い、継続的な改善に努めます。

第13条（Cookie等の利用）

本サービスでは、サイトの利便性向上、利用状況の把握、サービス改善等を目的として、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

Cookieは、Webサイトの閲覧状況等に関する情報を利用者の端末に保存する仕組みです。

お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否または制限できます。ただし、その場合は本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

第14条（アクセス解析ツール・広告配信ツール）

当社は、本サービスの利用状況の把握やサービス改善、広告効果の測定等を目的として、外部のアクセス解析ツールまたは広告配信関連ツールを利用する場合があります。

これらのツールにより、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ情報、Cookie等の情報が取得されることがあります。

各ツールによる情報の収集や利用については、当該ツールの提供事業者が定めるプライバシーポリシー等に従います。

また、個人関連情報の取得や第三者による利用について、法令上必要な対応を行います。

第15条（個人関連情報の取扱い）

当社は、Cookie、アクセスログ、広告識別子その他の個人関連情報を、法令に従い適切に取り扱います。

個人関連情報を第三者に提供する場合や、第三者から取得した情報を個人データとして利用する場合には、法令上必要な確認および同意取得等を行います。

第16条（個人情報の保存期間）

当社は、取得した個人情報を、利用目的を達成するために必要な期間、または法令に基づき保存が必要な期間に限り保有します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令上保存を要する場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。

第17条（個人情報提供の任意性）

本サービスへの個人情報の提供は、お客様ご自身の意思によるものです。

ただし、FP相談の受付、本人確認、相談日時の調整等に必要な情報をご提供いただけない場合、サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

第18条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、お客様ご本人または正当な代理人から、保有個人データに関する開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求を受けた場合、関係法令に従い適切に対応します。

請求内容に応じて本人確認を行い、必要な調査を実施したうえで、法令に基づき対応の可否や結果をお知らせします。

なお、法令により請求に応じられない場合があります。

第19条（開示等の請求手続き）

個人情報の開示、訂正、利用停止等をご希望の場合は、第23条に記載するお問い合わせ先までご連絡ください。

当社は、ご請求の内容に応じて必要な手続きや本人確認の方法をご案内します。

代理人によるご請求の場合には、代理権を確認するための書類等をご提出いただく場合があります。

また、法令上認められる手数料を設定する場合には、事前にその内容をご案内します。

第20条（未成年者の個人情報）

未成年のお客様が本サービスを利用する場合には、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得ていただく場合があります。

当社は、未成年者の個人情報についても、関係法令に従い適切に取得、利用および管理します。

第21条（外部サイトへのリンク）

本サービスには、外部のWebサイトや関連サービスへのリンクが設置される場合があります。

リンク先のWebサイトにおける個人情報の取扱いについては、各サイトの運営事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

当社は、当社が管理していない外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

第22条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性等に応じて、本ポリシーを見直す場合があります。

改定後の内容は、本サービス上への掲載その他適切な方法により公表します。

なお、法令上お客様の同意が必要となる変更については、所定の方法で同意を取得します。

第23条（苦情・相談・お問い合わせ窓口）

本サービスにおける個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情、開示・訂正・利用停止等のご請求については、以下の窓口までお問い合わせください。

サービス名：家計と未来のあんしんナビ
運営事業者：株式会社ビズサポート
個人情報管理責任者：株式会社ビズサポート 個人情報管理担当
制定日：2026年10月1日